PicLoomAyuda y soporte
Un poco de ayuda cuando la necesites. Consulta una guía, entiende tus opciones o ponte en contacto.
Al volver a Recientes, aparecen primero las fotos y los vídeos nuevos. Paseo en el tiempo guarda tu lote actual hasta que elijas otro. Antes de borrar algo, tendrás que confirmarlo.
La app y los widgets hablan siete idiomas. Puedes elegir por separado el idioma de generación de las historias. Lo que ya has escrito no se traduce automáticamente.
Preguntas
¿Qué diferencia hay entre Gratis y Pro?
Gratis incluye 50 decisiones nuevas de revisión al día y 25 más por una acción de compartir válida, una vez al día. Pro incluye revisión ilimitada, tres temas adicionales con sus iconos y un distintivo Pro. Azul es gratuito.
¿También puedo revisar vídeos y Live Photos?
Sí. Puedes conservarlos, dejarlos pendientes de borrar y deshacer, igual que con las fotos. Reproduce los vídeos antes de decidir y mantén pulsado en los detalles para reproducir una Live Photo.
¿Deslizar a la izquierda borra al instante?
No. Solo añade el elemento a los pendientes. Revisa la selección y confirma el borrado en iOS. El sistema gestiona el plazo de Eliminado recientemente y cuándo se libera el espacio.
¿Una historia necesita IA o fotos?
Ninguna de las dos. Escribe sobre cualquier día, con o sin fotos, y deja lo que no hayas terminado en un borrador. La opción «Ayúdame a escribir» usa tu propio servicio de IA. Lee y adopta la propuesta en la misma página; el texto anterior se conserva para deshacer. Solo se envía el material que confirmes. Adjuntar hasta seis fotos fijas o portadas de vídeo requiere un permiso aparte. No necesitas una clave API para escribir, guardar o crear una tarjeta para compartir.
¿Qué idiomas y dispositivos admite?
La app y los widgets admiten inglés, chino simplificado, chino tradicional, japonés, coreano, francés y español. Funciona en iPhone con iOS 17 o posterior. El idioma de generación de las historias se elige por separado y el texto existente no se traduce automáticamente.
¿Cómo restauro Pro y cuánto cuesta la IA?
Puedes restaurar Pro con la misma cuenta del App Store. La IA opcional en la nube se cobra según el proveedor elegido; Pro no incluye ese uso. Algunas funciones opcionales o servicios en la nube futuros podrían venderse por separado.
¿Qué cuenta como una acción de compartir válida?
Completar una acción de compartir con un destino compatible añade 25 decisiones, una vez al día. Guardar, copiar, imprimir o cancelar no cuentan. No hace falta publicar nada en abierto.
¿Cómo funcionan los créditos por invitación?
Cuando la persona invitada inicia sesión en iCloud y confirma su primera invitación, quien la invitó recibe 200 decisiones sin caducidad. Primero se usa el cupo diario. Abrir el enlace no basta; consulta la disponibilidad en la app.
¿Por qué algunas vistas previas están en espera?
Las fotos antiguas pueden estar en iCloud. Por defecto, solo se descargan con Wi-Fi. Cámbialo en Ajustes → Descarga de fotos o permite datos móviles para esta sesión cuando se te pregunte.
¿Por qué no se mueve una Live Photo?
La foto fija puede estar en el dispositivo y el movimiento en iCloud. Al reproducir se solicita según Ajustes → Descarga de fotos. Si está restringido, Descargar este elemento permite solo ese. Las fotos con Live desactivado o un efecto fijo no se mueven. Aquí no se puede recuperar un movimiento que no se guardó con la foto.
¿Todo funciona sin conexión?
Puedes revisar fotos descargadas con tu saldo guardado y leer las guías sin conexión. Una identidad nueva de iCloud debe restaurar primero su saldo en línea. Invitaciones, sincronización, descargas de iCloud, consultas, historias en la nube y enlaces necesitan conexión.
¿Qué hace restablecer el historial?
Borra las decisiones locales de conservar o eliminar para volver a revisar esas fotos. Se mantienen tus fotos, historias guardadas y estadísticas acumuladas.
¿Dónde están los ajustes?
Usa el engranaje arriba a la derecha de Calendario, Historias o Huellas. Todos abren los mismos ajustes completos. Revisar centra sus controles en ordenar fotos.
¿Dónde puedo invitar a un amigo?
Abre Ajustes → Compartir app → Invitaciones y regalos. Envía tu enlace y pide a tu amigo que lo reabra tras instalar o introduzca el código. Al iniciar sesión en iCloud y confirmar, recibes 200 revisiones permanentes al actualizar. Cada cuenta confirma una invitación; los regalos son independientes.
¿Cómo acepto un regalo?
En Ajustes → Compartir app → Invitaciones y regalos, introduce el código, mira la tarjeta y elige Aceptar. Abrir un enlace no lo reclama. Instala y reabre el enlace original o introduce el código. Inicia sesión en iCloud para recibir y restaurar regalos. Si se interrumpió el guardado, reintenta para recuperar el mismo. Los regalos guardados se pueden usar mientras se reintenta la sincronización. Para códigos Pro usa el botón de canje de Apple.
Añadir un widget
Mantén pulsada la pantalla de inicio, elige Editar y Añadir widget. Busca esta app, elige el tamaño y añádelo a la pantalla de inicio.
Mantener al día
Primero abre la app y permite el acceso a las fotos. Los widgets usan la información compartida por la app e iOS decide cuándo actualizarlos. Volver a abrir la app puede actualizar los datos compartidos.
Las funciones en línea, como las invitaciones y los regalos, dependen de su disponibilidad en la app y en el servicio. Si la app indica que aún no están disponibles, guarda tu código.
Contacta con el desarrollador
Toca la versión en Ajustes o Acerca de para abrir Versión y diagnóstico. Copia los datos de versión al informar de un problema. El borrador del correo incluye la versión, el Build ID, el modelo del dispositivo, la versión del sistema y el idioma de la app. Puedes revisarlo antes de enviarlo. Compartir un informe de diagnóstico es opcional.